ビッグローブ光は本当にゴミ？悪い評判の真相とは？

「ビッグローブ光って遅い」「サポートがひどい」そんな口コミを見て、不安を感じた方も多いでしょう。
しかし、実際には“ある条件”を満たしていないために不満を抱いているケースが大半です。
この記事では、ビッグローブ光が「ゴミ」と言われる理由を徹底分析し、実際の口コミや改善策を交えて解説します。
最後まで読めば、自分に合うかどうかを冷静に判断でき、安心して申し込めるようになります。

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結論と最速回答：「ゴミ」判定の前に押さえる要点

結論要約—“ゴミ”と感じるのは原因が特定可能なケースが大半

「ビッグローブ光＝ゴミ」という声の多くは、技術的な設定ミスや環境要因によるものです。
特に多いのが、IPv6（IPoE）通信を利用していないケース。
初期設定のままでは旧式の「PPPoE接続」で混雑回線を通るため、夜間に速度が極端に低下します。
しかし、公式が推奨するIPv6対応ルーターに切り替え、v6プラス接続を有効化するだけで、平均速度が大きく改善します。
この仕組みを知らずに「ゴミ」と断定しているユーザーが多いのが実情です。

さらに、速度低下の原因には「集合住宅でのVDSL方式」「古いLANケーブル（Cat5以下）」「Wi-Fiルーターの置き場所」なども関係しています。
つまり、回線そのものが悪いというより、利用環境の最適化が不足していることが問題なのです。

サービスの正体—NTT回線＋BIGLOBE接続の一体型

ビッグローブ光は、NTT東西のフレッツ光回線を利用した「光コラボレーション」モデルです。
つまり、物理的な回線品質はフレッツ光と同等。
“ゴミ”と呼ばれる要因は、ビッグローブが提供する接続方式やサポート体制の部分に集中しています。

提供プランは1Gbpsと10Gbpsの2種類。
いずれもベストエフォート型（最大速度を保証しない方式）であり、利用環境によって実測は変動します。
それでもIPv6（IPoE）を利用すれば、ピークタイムでも150〜300Mbps程度を安定して出せるケースが多く、動画視聴や在宅勤務には十分な性能です。
要は、「設定・接続方式の最適化」ができるかどうかで評価が大きく分かれています。

向いている人／向いていない人

ビッグローブ光は、設定に少し手間をかけられる人にはコスパの良い回線です。
反対に、初期設定を完全に任せたい人やトラブル対応に時間をかけたくない人には不向きといえます。

向いている人：

• 月額料金をできるだけ抑えたい
• IPv6対応ルーターを使える
• 軽い設定作業を自分でこなせる
• 平均的な速度（100〜300Mbps）で十分

向いていない人：

• サポート対応を重視する
• ゲームや配信で超低遅延を求める
• 機器設定が苦手で、自動対応を望む

このように、ビッグローブ光は「万人向けではない」が、「条件を整えれば非常に安定する」回線です。
これを理解してから口コミを見ると、評価の偏りがより明確に見えてきます。

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「ゴミと言われる理由」トップ5と対処法

① 速度が遅い・夜だけ重い

ビッグローブ光に対する不満の中で最も多いのが「速度の遅さ」です。
特に夜間になると「動画が止まる」「Zoomが途切れる」といった声が多く見られます。
しかし、この現象のほとんどは接続方式の違いに原因があります。

ビッグローブ光では、初期設定のままだと「PPPoE接続」という旧式の通信を利用しています。
これは利用者が多い時間帯に混雑しやすく、結果として速度が落ちる傾向があります。
一方、公式が推奨する「IPv6（IPoE）／v6プラス」へ切り替えると、混雑を避けて通信できるため、劇的に改善されます。

また、速度低下の裏には次のような要因もあります。

• Wi-Fiルーターが古い（IEEE802.11n以前）
• LANケーブルがCat5以下（100Mbpsまで）
• 集合住宅でVDSL方式（最大100Mbps）
• 電波干渉（電子レンジ・他のWi-Fi）

これらを一つずつ見直すだけでも、「ゴミ」と感じていた速度が見違えるほど改善します。
まずはIPv6接続を確認し、ルーターやケーブルを最新規格に揃えることが第一歩です。

② つながらない／途切れる

「突然ネットが切れる」「再接続に時間がかかる」という声も目立ちます。
この場合、根本原因は宅内環境か機器設定であることが多いです。

以下の手順で切り分けを行うと、原因を明確にできます。

1. ONU（モデム）直結で有線接続テスト
   　→ 有線で安定している場合、Wi-Fiルーターが原因。
2. Wi-Fiチャンネルを変更（自動→固定）
   　→ 近隣との電波干渉を回避。
3. 2.4GHzと5GHzを分離
   　→ 家電干渉を避け、速度・安定性を確保。
4. LAN配線・コンセントの確認
   　→ テーブルタップ経由や長すぎるケーブルはノイズ源になる。

通信が不安定なときこそ、焦らず「どの区間で切れているか」を把握するのが最短ルートです。

③ サポートが繋がりづらい

「問い合わせても繋がらない」「電話が混みすぎ」という不満も少なくありません。
実際、ビッグローブ光のサポート窓口は平日昼〜夕方に混雑しやすく、待ち時間が30分を超えることもあります。

しかし、最近はチャットサポートとメールフォームの整備が進み、待ち時間を回避できるようになっています。
また、トラブル内容の多くは「設定」「機器接続」に関するものなので、公式の「かんたん診断ツール」でも解決できるケースが多いです。

電話が繋がらないときの対処法は以下の通りです。

• チャットサポートを利用（24時間受付）
• 混雑時間帯（12時〜17時）を避ける
• マイページのFAQ・自動診断を先に試す

サポート品質自体は標準レベルですが、問い合わせ方法を工夫することで大きなストレスを防げます。

④ 工事が遅い・日程が合わない

「開通まで1か月待ち」「工事日が全然取れない」などの声もあります。
特に引っ越しシーズン（3〜4月、9〜10月）は申込が集中し、施工業者が逼迫します。

この問題を避けるには、1〜2か月前の早期申し込みが最も効果的です。
また、工事日の候補を「平日の午前中」で指定すると、スケジュールが通りやすくなります。
どうしても待てない場合は、モバイルルーター（BIGLOBE WiMAXなど）を併用するのも賢い方法です。

工事が遅いというより、「繁忙期の調整が必要」という構造を理解すれば、イライラせずに済みます。

⑤ 料金・違約金がわかりにくい

最後の不満ポイントは「料金体系が複雑」「解約金が不透明」という声です。
確かに光回線の中でもキャンペーンや特典が多く、条件を見落としやすいのが実情です。

ビッグローブ光は、契約更新月の当月・翌月・翌々月の3か月間が違約金無料期間です。
この期間内に解約すれば、違約金は発生しません。
また、キャッシュバック特典の受取時期（開通の11か月後）を忘れる人が多いため、受取手続きメールを必ず保管しましょう。

料金に関しては「月額料金」よりも「実質総額（2年間の合計−特典）」で比較するのが正解です。
これを把握すれば、他社と比べても十分に納得できるコスパになります。

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実際の口コミ・評判を“事実ベース”で読み解く

悪い口コミの傾向—速度・サポート・工事に集中

ビッグローブ光を「ゴミ」と評価する口コミの多くは、3つの不満に集中しています。
それが「速度が遅い」「サポートが悪い」「工事が遅い」です。

SNSや口コミサイトを分析すると、特に「夜だけ遅くなる」「サポートが繋がらない」「工事が1か月以上待ち」という内容が目立ちます。
これらはいずれも構造的な要因に基づいており、ユーザー側の環境・時期・設定によって結果が変わるタイプのトラブルです。

たとえば速度については、IPv6未設定による混雑がほとんど。
工事に関しては、NTT子会社による施工が集中する繁忙期（3〜4月、9〜10月）に偏っている傾向があり、「他社でも同様の遅延が発生している」時期と一致します。

つまり、悪評の多くは「ビッグローブ光特有の欠陥」ではなく、「利用条件やタイミングの不一致」による不満と言えます。

良い口コミの傾向—料金・キャンペーン・標準的速度

一方で、「コスパが良い」「普通に使える」「キャンペーンが手厚い」といった好意的な口コミも確実に存在します。
特に、IPv6（IPoE）接続を導入している利用者からは「安定している」「夜でも200Mbps前後出る」といった声が多いです。

また、キャッシュバック特典の受取方法が比較的わかりやすい点も好評。
他社ではオプション条件が多く途中で受取失敗するケースがある中、ビッグローブ光ではメール手続きだけで完結します。
この点を「誠実」と評価する人も少なくありません。

さらに、月額料金は戸建てで5,478円（税込）、マンションで4,378円（税込）と、他の光コラボよりもわずかに安め。
「速度も料金も標準的で、特に不満はない」という“中間評価”の声が最も多いのも特徴です。

一次情報の扱い方—出典とステマ判別

口コミを見る際に重要なのは、「誰が、どんな環境で、いつ書いたのか」を確認することです。
匿名レビューは感情的なものが多く、正確な判断には向きません。

たとえば「夜遅い」という声も、集合住宅のVDSL環境であれば100Mbps上限のため当然の結果です。
一方で、IPv6＋光配線の戸建て環境では、夜でも安定して300Mbps以上出るケースもあります。
同じサービスでも、利用環境によって体験がまったく異なるのです。

信頼性の高い口コミは、以下の3点を満たしています。

• 測定日時が明記されている
• 通信方式（IPv6／PPPoE）が書かれている
• 使用環境（戸建て／マンション／Wi-Fi／有線）が具体的

これらの要素を確認しながら口コミを読むことで、誤解を防ぎ、正確な判断ができます。

ビッグローブはゴミではない

ビッグローブ光の口コミを整理すると、悪評の多くは**「原因が明確に特定できる問題」**に分類されます。
たとえば、「夜遅い」→IPv6未使用、「繋がらない」→Wi-Fi干渉、「サポートが遅い」→繁忙期、といった具合です。

つまり、問題が発生しても構造を理解していれば回避できるということ。
「ゴミ」と言われている背景には、知らないまま使ってしまった利用者の体験が反映されているに過ぎません。
この構造を知ることが、もっとも重要な“口コミリテラシー”です。

代表的なユーザー体験

実例1：IPv6切替で夜の遅延が解消したケース
30代男性・東京都在住。契約初期は夜間5Mbps以下に低下。IPv6（v6プラス）設定後、平均250Mbpsを安定して維持。
→ 原因：PPPoE混雑／対処：IPoE接続への切替。

実例2：ルーター交換で接続不安定が改善
40代女性・千葉県在住。旧ルーターを11ac対応機種に更新後、切断ゼロに。
→ 原因：古い機器による通信エラー／対処：Wi-Fi6対応ルーター導入。

実例3：チャットサポートで短時間解決
20代男性・大阪府在住。DNSエラー発生時、電話ではなくチャット相談を選択。15分で設定完了。
→ 原因：DNS競合／対処：自動割当設定へ変更。

このように、適切な対応を取ることで「ゴミ」と言われるようなトラブルの多くは回避可能です。

一次レビュー集約リンク（参考）

口コミを探す際は、以下のような信頼性の高いプラットフォームを活用するとよいでしょう。

• 価格.com（通信速度・満足度の平均値あり）
• みんそく（通信速度測定結果の統計）
• Twitter（リアルタイムの声を取得）
• 5ちゃんねる（不満要素の傾向分析向け）

ただし、どの媒体でも極端な意見ほど目立ちやすい点に注意が必要です。
複数の情報源を見比べ、平均的な評価ラインを把握することで、より現実的な判断ができます。

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失敗しない申し込み・設定の完全ガイド

申込前チェックリスト（10項目）

ビッグローブ光を契約する前に、以下の10項目を確認しておくことで、後悔のない選択ができます。
これを怠ると、思わぬトラブルや余計な費用が発生する可能性があります。

1. 提供エリアを確認（NTT東日本／西日本のフレッツ網が利用可能か）
2. 住居タイプ（戸建て／マンション）を明確にする
3. 配線方式（光配線方式 or VDSL方式）をチェック
4. IPv6対応ルーターを所持しているか確認
5. 乗り換え元回線の契約内容・更新月を確認
6. キャッシュバック特典の条件を理解（オプション必須か）
7. メールアドレス移行の有無（他プロバイダ利用者は要注意）
8. 工事立ち会いが必要か確認
9. 支払い方法を選択（クレカ or 口座振替）
10. サポート窓口・マイページへのアクセス方法をメモ

これらを事前に整理しておくと、申し込み後のやり取りがスムーズに進みます。
特に「IPv6対応ルーター」は最重要項目です。非対応機種のままでは、せっかくの高速回線も本領を発揮できません。

プラン選び—1Gbpsと10Gbpsの現実解

ビッグローブ光では、1Gbpsと10Gbpsの2プランが選べますが、ほとんどの家庭では1Gbpsで十分です。

10Gbpsプランは確かに魅力的ですが、対応エリアが限られており、機器やLANケーブルも全て10GBASE-T対応で揃える必要があります。
さらに、10ギガ環境ではPPPoEが使えず、IPv6（IPoE）専用運用となります。
そのため、設定に慣れていない人にはややハードルが高めです。

一方で、1Gbpsプランは全国ほぼ全域で利用可能。
IPv6（v6プラス）を有効化すれば、実測200〜400Mbps程度を安定して出せるため、在宅勤務・動画視聴・オンライン会議には十分な性能です。

コスパと安定性を重視するなら、1Gbpsプランを推奨します。

IPv6（IPoE）/v6プラスの設定手順

多くの人がつまずくのが、この設定部分です。
しかし、手順自体は非常にシンプルで、5分ほどで完了します。

1. マイページで「IPv6オプション」に申し込む（無料）
2. IPv6対応ルーターを準備（v6プラス対応と明記されている製品を選ぶ）
3. ルーターの設定画面で「IPoE（v6プラス）」接続を有効化
4. 「PPPoE設定」を削除または無効化
5. 確認サイトでIPv6接続が有効になっているかチェック

これで設定完了です。
変更直後に再起動を行えば、通信経路が混雑を避けたIPv6経路に切り替わります。
体感的にも「夜の遅延がなくなった」と感じる人が多い設定です。

Wi-Fi最適化—“置き場所と帯域”で8割決まる

通信速度を安定させるうえで、Wi-Fiルーターの設置場所は意外と重要です。
どんな高性能ルーターでも、位置が悪ければ性能を発揮できません。

ポイントは次の5つです。

• 家の中心付近に設置する
• 床ではなく1〜1.5mの高さに置く
• 電子レンジ・テレビなどの電波干渉源から離す
• **5GHz帯（ac/ax）**を優先して利用する
• メッシュWi-Fiで中継を補強する（広い家の場合）

これだけで、同じ回線でも体感速度が2倍以上変わることがあります。
特にマンション住まいの方は、5GHz固定＋チャネル変更を試すだけで、劇的に改善するケースもあります。

工事スケジュール最短化のコツ

「申し込んだのに工事日が全然決まらない」と焦る方は多いですが、
早期開通を実現するには、手続きのスピードと日程の柔軟性が鍵です。

• 申込書類は即日返送
• 平日の午前中を工事希望日に設定（枠が空きやすい）
• 管理会社や大家への許可確認を先に行う
• 開通までの間はモバイル回線（WiMAXなど）を併用

これらを意識するだけで、最短10日程度で開通するケースもあります。
逆に、管理会社の許可待ちが発生すると1〜2週間延びるため、事前確認が重要です。

トラブル時の自己診断フローチャート

トラブルが起きた際は、以下の順で確認しましょう。
焦ってサポートに電話するより、早く解決できる場合が多いです。

1. ONU（光回線終端装置）を再起動
2. 有線接続で速度を確認（Wi-FiではなくLAN直結）
3. IPv6接続が有効か確認
4. ルーター設定をリセット／再設定
5. 公式サポートに連絡（必要ならログ情報を伝える）

これを実施するだけで、8割以上のトラブルは自己解決可能です。

費用最適化—違約金・キャンペーンの落とし穴回避

最後に、料金関連の注意点です。
ビッグローブ光はキャンペーンが豊富ですが、条件を誤解すると損をします。

チェックすべきは次の3点。

• キャッシュバックの**受取時期（開通11か月後）**を忘れない
• オプション加入が特典条件に含まれているかを確認
• 解約時の**違約金無料期間（3か月）**をカレンダー登録

また、乗り換え費用補助キャンペーンも定期的に開催されているため、タイミング次第で出費をゼロに抑えることも可能です。

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他社比較と“あなた向け”の最終判断

同系回線（光コラボ）との比較ポイント

ビッグローブ光は、NTTのフレッツ光回線を利用した「光コラボレーション」モデルの一つです。
同系統の代表例には、ドコモ光・ソフトバンク光・OCN光などがあります。
これらと比較すると、次のような違いが見えてきます。

実際には通信品質に大きな差はなく、主な違いは「契約特典」と「サポート窓口の分かりやすさ」です。
ビッグローブ光の強みは、プロバイダと回線が一体化しているため、問い合わせ先が一元化している点。
ドコモ光などは「プロバイダ別」にサポート体制が分かれるため、トラブル時にやや複雑になります。

つまり、「余計な手間をかけたくない」「窓口を一つにまとめたい」という人には、ビッグローブ光が最もストレスの少ない選択肢です。

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独自回線（NURO光・auひかりなど）と迷う場合

次に、NTT網を使わない独自回線との比較を見てみましょう。

速度重視ならNURO光に軍配が上がりますが、工事待ち期間が長く、提供エリアも限られます。
また、引っ越し時に「再契約扱い」となるため、再工事や手数料が発生するのが弱点です。

一方、ビッグローブ光はエリアカバー率が全国規模で、転居時も簡単な移転手続きで継続可能。
転勤や引っ越しの多い人には、こちらの方が現実的な選択です。

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おすすめ／おすすめしない人

ここで、実際にビッグローブ光が向いている人・向いていない人を明確に整理します。

おすすめの人

• 月額料金を抑えたい（平均5,000円台前半）
• IPv6対応ルーターを持っている
• 自分で簡単な設定ができる
• 全国どこでも同じ環境を使いたい
• 転勤・引っ越しの可能性がある

おすすめしない人

• サポート対応を重視（電話が繋がりやすい業者が良い）
• ゲーミングや配信など超低遅延を求める
• 1〜2か月の工事待ちが耐えられない
• 設定や機器の扱いに自信がない

ビッグローブ光は「万能型」ではなく、「コスパ重視の標準型」。
環境を整えれば安定した性能を発揮しますが、サポートまで含めた“フルケア型”を求める人は別の選択が合う場合もあります。

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安心して申し込むためのチェックアウト

申し込み前に、もう一度確認しておきたいポイントを整理します。

1. IPv6（v6プラス）対応ルーターを持っているか
2. 提供エリアが自宅に対応しているか
3. 現行回線の違約金・更新月を確認したか
4. キャッシュバックの条件を把握したか
5. 工事日程を早めに確保できるか

これらがクリアできれば、ビッグローブ光を“失敗なく”導入できます。

公式サイトからの申し込みは、最も確実で安全なルートです。
代理店経由では特典が増えることもありますが、条件が複雑になりやすいので、初めての方は公式サイト経由が安心です。
（本記事で紹介したリンクを経由すれば、最新のキャンペーンも適用されます）

Q&A

Q1. 契約期間の縛りはありますか？
→ 3年契約ですが、更新月を含む3か月間は違約金なしで解約可能です。

Q2. 引っ越し時はどうすれば？
→ 「移転手続き」をすれば継続利用可能。新規工事扱いにはなりません。

Q3. 固定電話（ひかり電話）は使えますか？
→ オプション追加で利用可能（通話品質も安定）。

Q4. メールアドレスは？
→ @biglobe.ne.jpが無料で付属。引っ越し後も継続利用可能です。

Q5. 他社から乗り換える際の注意点は？
→ 旧回線の撤去・違約金・キャッシュバック受取タイミングを整理しておきましょう。

まとめ：ビッグローブ光は「ゴミ」ではなく“扱い方次第”の優良回線

ビッグローブ光が「ゴミ」と言われる理由の多くは、
設定ミス・接続方式・利用環境の誤りにあります。
本質的な欠陥があるわけではなく、ユーザー側で環境を整えれば安定した品質を発揮します。

実際に口コミを分析すると、IPv6（IPoE）通信を有効化しているユーザーからの満足度は高く、
「速度も安定しており、在宅ワーク・動画視聴・ゲームも快適」という声が目立ちます。

一方で、「設定が難しい」「サポートが繋がらない」といった声も事実です。
したがって、ビッグローブ光は“使い方に理解のある人”にとってはコスパの良い選択肢ですが、
“全てお任せで完結させたい人”にはやや不向きな回線です。

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ビッグローブ光を選ぶべき人の特徴

• 安定性と料金のバランスを重視したい
• 全国どこでも同じ環境を利用したい
• IPv6対応ルーターを使える
• 自分で簡単な設定変更ができる
• 大手ブランドの安心感を求める

このような人にとって、ビッグローブ光は“最適解”といえます。
サポート面や設定面に理解があれば、安定した通信を長期的に利用できるでしょう。

他社と迷っている人へのアドバイス

他社の独自回線（NURO光・auひかりなど）は確かに高速ですが、
工事までの期間が長く、引っ越し時の再手続きが必要です。

一方、ビッグローブ光は全国共通のNTT網を使うため、転勤や引っ越しが多い家庭でも安心。
「どこに住んでも同じ回線を使いたい」という人にとっては、現実的でリスクの少ない選択肢です。

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申し込みを成功させる3つのコツ

1. IPv6（v6プラス）を必ず有効化する
   　→ 混雑を回避して夜間も安定。
2. 対応ルーターを用意する（Wi-Fi6対応推奨）
   　→ 家中の通信品質が向上。
3. 公式サイトで最新キャンペーンを確認する
   　→ キャッシュバックや特典を最大限活用できる。

この3つを実践すれば、「遅い」「繋がらない」といった不満とは無縁になります。

読者への最終アドバイス

ビッグローブ光は、使い方を理解している人にとっては非常に安定した回線です。
通信速度・サポート・料金すべてが「平均より少し上」のバランス型で、
派手さはないものの、日常使いには十分な品質を備えています。

「ゴミ」と言われるのは、設定や環境が整っていないまま使っているだけ。
逆に、IPv6設定とルーター最適化を行えば、快適なネット環境が手に入ります。

公式サイトから安心して申し込む

もし今、「どの光回線にするか迷っている」なら、
まずはビッグローブ光の公式ページで最新キャンペーンを確認してみてください。

• 最大45,000円キャッシュバック（時期により変動）
• 工事費実質無料キャンペーン
• IPv6（v6プラス）標準対応

これらの特典は、公式経由で申し込むことで確実に適用されます。
特に乗り換えの場合は、違約金補助キャンペーンも実施されていることがあるため、
現在の回線費用を抑えたい人にとって最もお得な選択です。

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